7 Langkah Menyiapkan Toko Online Sebelum Mulai Berjualan
Banyak pemula langsung mengunggah produk begitu akun toko dibuat, lalu panik saat pesanan pertama datang karena belum tahu cara mengemas atau siapa yang mengantar. Langkah menyiapkan toko online sebelum mulai berjualan berarti membereskan urusan produk, harga, pembayaran, pengiriman, dan pencatatan lebih dulu. Urutan di bawah ini disusun agar tidak ada bagian penting yang terlewat.
1. Tentukan produk yang dijual dan siapa pembelinya
Riset produk bukan sekadar memilih barang yang laku di beranda marketplace. Cari tahu siapa yang akan membeli, berapa kira-kira anggaran mereka, dan masalah apa yang diselesaikan produk tersebut. Semakin spesifik pembelinya, semakin mudah menulis deskripsi dan memilih foto.
Kalau masih bingung memilih barang, mulailah dari kategori yang kamu pahami sendiri. Penjual yang mengenal produknya lebih cepat menjawab pertanyaan pembeli dan lebih jarang salah kirim.
2. Siapkan stok awal dan catat harga belinya
Stok awal tidak harus banyak. Yang penting kamu tahu berapa unit tersedia, dari pemasok mana, dan berapa harga beli per unit. Catatan ini menjadi dasar saat menghitung harga jual dan laba nanti.
- Tentukan jumlah stok minimum yang harus selalu ada.
- Simpan nota pembelian dari pemasok, termasuk biaya kirim ke tempatmu.
- Pisahkan barang yang sudah rusak atau retur agar tidak terhitung sebagai stok siap jual.
Pemasok yang bisa memasok ulang dengan cepat lebih berharga daripada pemasok termurah yang stoknya sering kosong. Pertimbangkan itu saat memilih lebih dari satu pemasok.
3. Tetapkan harga jual dengan margin yang aman
Harga jual harus menutup harga beli, biaya kemasan, biaya kirim yang kamu tanggung, dan potongan biaya platform. Hitung dulu semua angka itu, baru tentukan margin yang ingin diambil. Jangan menetapkan harga dengan meniru toko lain tanpa tahu apakah angkanya masih menyisakan keuntungan.
Untuk produk yang dijual dalam jumlah banyak, hitung biaya per unit secara rinci agar diskon yang kamu berikan tidak memakan laba. Rumus sederhana: harga jual dikurangi semua biaya per unit, sisanya baru laba kotor.
4. Pilih tempat berjualan dan lengkapi halaman toko
Kamu bisa berjualan di marketplace, di toko sendiri, atau keduanya. Marketplace memberi pembeli yang sudah ada, sedangkan toko sendiri memberi kendali atas data pelanggan. Banyak UMKM memulai di satu marketplace dulu, lalu menambah kanal setelah alur pesanan stabil.
Lengkapi nama toko, logo, deskripsi singkat, jam operasional, dan kebijakan retur. Foto produk sebaiknya diambil dari beberapa sudut dengan latar polos, ditambah satu foto yang menunjukkan ukuran produk. Deskripsi perlu memuat bahan, ukuran, dan cara pemakaian, karena pembeli online tidak bisa memegang barangnya.
Untuk menaikkan peluang produk dilihat dan diklik, pelajari juga cara meningkatkan konversi di marketplace untuk UMKM agar halaman toko tidak hanya ramai dikunjungi tetapi benar-benar menghasilkan pesanan.
5. Atur metode pembayaran dan pengiriman
Aktifkan metode pembayaran yang paling sering dipakai pembeli di kanal tempatmu berjualan. Kalau memakai toko sendiri, pastikan rekening penerima sudah benar dan konfirmasi pembayaran punya alur yang jelas.
Untuk pengiriman, bandingkan tarif dan jangkauan beberapa kurir, lalu pilih dua sebagai andalan. Siapkan juga kemasan sesuai jenis produk: bubble wrap untuk barang pecah, kardus tebal untuk produk berat, dan plastik kedap udara untuk makanan kering. Timbang produk sebelum dipasang tarif agar ongkos kirim tidak salah hitung.
6. Siapkan pencatatan dan alat bantu kerja
Pesanan pertama biasanya datang bersamaan dengan pertanyaan pembeli, permintaan retur, dan pengingat kirim barang. Tanpa pencatatan, kamu mudah lupa pesanan mana yang sudah dikirim. Buat satu catatan sederhana berisi tanggal, nomor pesanan, nama pembeli, produk, jumlah, dan status pengiriman.
Kalau penjualan mulai ramai dan transaksi lewat beberapa kanal, aplikasi kasir atau spreadsheet bersama bisa membantu merapikan data. Panduan cara mencatat transaksi jualan online untuk UMKM bisa jadi acuan awal menyusun kolom catatan. Perangkat keras sederhana seperti papan ketik kasir juga layak dipertimbangkan bila kamu sering memproses pesanan di komputer.
7. Uji coba alur pesanan dari awal sampai akhir
Sebelum mengumumkan toko ke orang lain, lakukan uji coba sendiri. Buat pesanan percobaan, bayar, kemas, cetak label, dan kirim ke alamat sendiri atau rekan terdekat. Uji coba ini memperlihatkan bagian mana yang masih membingungkan.
- Pastikan tombol beli dan metode pembayaran berfungsi.
- Cek apakah ongkos kirim muncul dengan benar untuk kota tujuan.
- Kemas produk dan ukur berat serta dimensi paket.
- Simulasikan pesan ke pembeli berisi nomor resi.
- Catat waktu yang dibutuhkan dari pesanan masuk sampai barang dikirim.
Setelah alur berjalan lancar, barulah mulai promosi. Untuk menyusun teks promosi yang jelas dan tidak berlebihan, panduan menulis copywriting untuk pemula bisa dipakai sebagai titik awal.
Ringkasan
Menyiapkan toko online sebelum berjualan berarti menyelesaikan tujuh hal: produk dan pembeli, stok awal, harga jual, halaman toko, pembayaran dan pengiriman, pencatatan, serta uji coba alur pesanan. Kerjakan berurutan dan jangan menunda bagian pencatatan, karena data transaksi sejak hari pertama jauh lebih mudah dirapikan daripada menelusurinya belakangan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan toko online?
Tergantung kesiapan produk dan foto. Untuk satu jenis produk dengan stok terbatas, sebagian penjual butuh beberapa hari sampai seminggu. Yang sering memakan waktu adalah pengambilan foto dan penulisan deskripsi, bukan pembuatan akun toko.
Apakah harus punya stok sendiri sebelum membuka toko online?
Tidak selalu. Ada penjual yang memakai sistem titip barang atau mengirim langsung dari pemasok. Namun kamu tetap perlu memastikan kualitas barang dan waktu kirimnya, karena pembeli menilai toko dari barang yang mereka terima.
Bagaimana kalau belum punya modal untuk iklan di awal?
Promosi awal bisa dilakukan lewat unggahan media sosial, katalog ke kerabat, dan pengoptimalan judul serta foto produk. Iklan berbayar sebaiknya menunggu sampai kamu tahu produk mana yang paling diminati dan berapa biaya per penjualannya.
